Conditions générales de vente
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site dr-pen.fr par la société AYLI GLOBAL LLC auprès de tout acheteur non professionnel (ci-après "le Client").
Article 2 — Produits
Le site dr-pen.fr commercialise l'appareil de microneedling Dr Pen M8. Les caractéristiques essentielles du produit sont présentées sur la fiche produit disponible sur le site.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. AYLI GLOBAL LLC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
La validation de la commande par le Client vaut acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation est adressé au Client après validation de sa commande.
Article 5 — Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont sécurisés via la plateforme Shopify Payments.
Article 6 — Livraison
Les conditions de livraison sont détaillées dans la politique d'expédition disponible sur le site. En cas de retard de livraison, le Client peut contacter le service client à l'adresse contact@dr-pen.fr.
Article 7 — Garantie
L'appareil Dr Pen M8 bénéficie d'une garantie commerciale de 2 ans à compter de la date de réception. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions normales d'utilisation. Sont exclus de la garantie les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence ou d'une modification de l'appareil.
Pour faire valoir la garantie, le Client doit contacter contact@dr-pen.fr en indiquant sa référence de commande et une description du défaut constaté.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à contact@dr-pen.fr avant l'expiration du délai, en utilisant le formulaire de rétractation disponible sur le site ou par toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d'origine.
Article 9 — Responsabilité
AYLI GLOBAL LLC ne saurait être tenue responsable de l'utilisation faite de l'appareil Dr Pen M8 par le Client. L'appareil est destiné à un usage personnel et doit être utilisé conformément aux instructions fournies.
Article 10 — Litiges
En cas de litige, le Client peut recourir à une procédure de médiation ou saisir les juridictions compétentes. Pour tout litige, le Client peut contacter contact@dr-pen.fr.
Plateforme de règlement des litiges en ligne de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr